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牙买加度假村的 行为不端索赔仍然埋葬在TripAdvisor上

来源:  作者:  2019-06-01 09:26:28

一群人在沙滩上

  ©Gannett Co.,Inc。提供

  在过去几年中,数十名女性旅行者抱怨在牙买加最好的度假村遭到男性工作者的性骚扰,嘲弄和骚扰 - 但你不会使用TripAdvisor的新安全工具来了解它。

  该工具是在底特律自由新闻调查后发现的,该调查揭示了牙买加长期存在的性侵犯问题,旨在标记这些投诉。但除非人们深入到旅游网站并浏览每个酒店评论部分,否则无法找到关于性侵犯性男性员工虐待,恐吓和恐吓女性游客的故事。

  不是不必要的摸索或转弯。晚上没有女人到他们的房间并要求做爱。不是在自助餐线上向女性吹嘘男性解剖尺寸,并告诉他们他们需要一个真正的牙买加男人“(咒骂)”。

  根据美国国务院的数据,这是几十名妇女声称他们在牙买加度假期间受到调酒师,救生员,食品服务员 - 甚至保安人员 - 的影响,估计每个美国人每月受到一次性侵犯。受害者中有四名密歇根州妇女,其中包括两名底特律妇女,她们去年秋天被一名娱乐雇员枪杀,一名兰辛地区妇女称她在2015年被三名度假救生员团伙强奸,她的十几岁的朋友说她失去了她对救生员强奸犯的童贞。

  在底特律妇女遭到袭击之后,一家自由新闻调查发现,牙买加的性侵犯是一个普遍存在且无法控制的问题 - 这一调查促使TripAdvisor在5月中旬改变了提醒旅客注意酒店潜在安全问题的方式。

  它创建了一个安全警告框,立即在房产的评论部分弹出,引用了去年提到性侵犯或性行为不端的评论。迄今为止,该工具已经标记了13个牙买加房产和少于20个提到性侵犯的评论。

  没有标记的评论提及性骚扰或不当行为,但这可能会在未来发生变化。

  “我们正在研究性骚扰以及未来如何解决这一问题,因为我们将继续加强我们网站上的旅游安全信息,”TripAdvisor发言人Brian Hoyt说,并指出旅游公司致力于帮助旅行者轻松找到涉及游客的信息。安全。

  霍伊特说:“我们必须从某个地方开始,我们从非自愿的身体伤害开始。”

  TripAdvisor强调,酒店评论帖子只是指控,并敦促酒店物业作出回应。旅游网站不会调查涉嫌犯罪,也不会对其提出异议。它只列出它们,以便旅行者可以使用他们认为合适的信息,无论好坏。

  “每个旅行安全问题对TripAdvisor来说都很重要,”Hoyt说道,并强调:“TripAdvisor不是事实的仲裁者。我们的工作是向旅游界展示这些信息,以帮助他们做出决策。”

  与此同时,您只需使用安全工具就不会知道:过去几年有超过60条评论警告超过35家酒店的性侵犯,不当行为和骚扰,其中大多数是四星级和五星级度假村。大多数投诉涉及性骚扰。

  '我们感觉不安全'

  在两名底特律妇女在蒙特哥湾的Riu Reggae酒店遭到强奸之前一个月,德克萨斯州达拉斯的杰西卡·汉森带着三个朋友去同一个度假村庆祝她的30岁生日。

  但这次旅行被缩短了。

  汉森说,在全包度假村待了一整天之后,这些妇女因“非常性侵犯”的男性工人的性骚扰而离开。她说,它始于恭维,手势和长时间的凝视,并迅速升级。

  她的一位朋友跟随着一位名叫Showtime的娱乐舞者,她要求她提供电话号码或Facebook信息。她一再告诉他,她不感兴趣,她说,但他不会停下来跟着她40分钟。

  汉森说她在排队等候牙买加混蛋鸡时被嘲笑。一名男性职员走近她,告诉她她看起来多么纯洁和纯洁,以及她如何需要一名牙买加男子向她展示“一个真正的男人应该如何 - 她”,她说。

  然后是游泳池的凝视和评论。一名男性工作者对女性的尸体发表了贬损性评论,而其他男性工作人员则在晒日光浴时盯着他们。

  这一天结束时,女人们躲在自己的房间里,希望跟踪他们朋友的娱乐工作者不会找到他们。

戴着墨镜站在水面前的人:来自德克萨斯州达拉斯市的30岁的杰西卡·汉森说,她和她的朋友在牙买加被男性度假工作者性骚扰,导致他们整夜躲在自己的房间里离开第二天早上。 他们只呆了一天半。

  “我们很害怕。我们住在我们的房间,门被锁上了。我们甚至不愿意在那之后离开我们的房间,第二天早上我们立即检查了,”汉森回忆道,他告诉管理层,“我们必须离开这里。我们感到不安全。“©杰西卡·汉森杰西卡·汉森,30,达拉斯,德克萨斯州的说,她和她的朋友们的性由男性工人度假村在牙买加骚扰,使他们在自己的房间躲了一夜,第二天早上离开。他们只呆了一天半。

  她说,她的反应令人不安。根据汉森的说法,安全和管理部门一直在说“这从未发生过”,甚至向她提出挑战,说:“你确定吗?我们有相机。”

  “他们只是让受害者受到指责,”汉森说,他希望这个度假村惩罚这个混蛋鸡的人。

  “他们说他们无能为力,因为我没有这个人的名字而摄像机没有看到任何东西,”她说。“真令人厌恶。”

  她说,汉森想要全额退款,但酒店只报销了她没有留下的80%的日子。她和她的朋友最终支付了当天和一半他们在那里。

  汉森在得知这两名底特律妇女的强奸案后向自由报采访,她们在旅行几周后就在同一个度假胜地遭到袭击。

  “我坚持我的肚子。我简直不敢相信。我知道这本来是可以避免的,”汉森,谁相信度假村的走向性骚扰的态度松懈男性壮胆工人做更多的说。

  “我想要停止,”她说。如果男人对骚扰不太满意,汉森强调,“这可能不会发生在那些女孩身上。”

  Hansen在TripAdvisor上发表了一篇关于她的经历的评论,其中Hotel Riu Reggae回应说:

  “感谢您选择我们的酒店并进行审核。...由于我们的首要任务是让客人感到舒适,我们非常惊讶地看到您对我们员工的反馈意见。不幸的是,没有任何关于您的特定信息的额外细节我们无法通过所提供的信息跟踪您的案例,并且鼓励您联系您的旅行社或我们的客户服务部。...很高兴您作为我们的客人,我们希望在未来重新获得您的信心访问。”

  汉森说她不会回去。

  几周后,Hotel Riu Reggae回应了更多关于底特律女性强奸的负面评论。Riu称袭击是一起“非常不幸”和“前所未有”的事件,涉及一名娱乐工作者,他已经接受了三天的培训,但很快就被逮捕并被指控。嫌疑人还被要求在附近的一个城镇进行强奸。但Riu为其招聘政策,背景调查辩护,并表示该工作人员有很强的参考资料。

  目光。低俗之风。摸索。

  TripAdvisor的性骚扰索赔差异很大。一些涉及盯着和粗俗的语言,而另一些涉及跟踪和威胁行为。

  在大多数情况下,妇女表达了恐惧和愤慨。这里有些例子:

  佛罗里达州的一位女士在2015年对Royal Decameron Montego Beach的娱乐工作人员说:“他们一直在追捕年轻女性,以便与她们发生性关系。”这家家庭度假村因涉嫌性骚扰被引用五次。“我觉得自己仿佛身处布鲁尔!我担心这些人的行为以及管理层似乎对这种令人震惊的行为视而不见的事实。这不是一个家庭度假胜地!”

  一年后,纽约市的一位女士写了一篇关于同一度假村的类似评论:“Solo女性,小心......男性员工对女性旅行者的性行为非常性骚扰。我甚至被一名工作人员跟踪到了我的房间没有得到我不感兴趣的暗示。“

  Royal Decameron Montego Beach回应了纽约市女性的评论,称:“我们承诺在账户中收集您的所有意见和建议,并努力提高自己。我们将努力保持团队合作保证高质量的服务。(我们)希望将来再见到你。“

  2018年1月,一位住在蒙特哥贝桑德尔斯的德克萨斯州女子写道,她受到“员工的性行为控制”,声称他检索了她的个人信息并在她返回美国时联系了她。他发了“多封电子邮件,其中两个是非常性的,“她的评论声称,并且还在Facebook上找到了她,并通过他的”非常明确的私人页面“向她发送了一个朋友请求。

  休斯敦女子联系桑德尔斯。

  “只有在我签署了非常严格的保密声明时,他们才开始道歉并送我两个免费住宿,”评论说。

  Sandals没有对她在TripAdvisor上的评论作出回应,尽管该公司此前已向自由报辩护了其对安全的承诺,并表示:“没有什么比我们客人的安全和保障更重要了......我们的政策很明确 - 所有报告的性侵犯和性骚扰事件均向执法部门报告,调查并在适当情况下由当局起诉。这是我们事件响应协议的核心要素。“

  5月5日,一位旅行者发表了这篇关于她的家人在皇家白沙度假村住宿的评论:

  “这是我去过的最糟糕的度假胜地......我的两个女儿,其中一个是未成年人,每天都被多名工作人员性骚扰。在最后一天,它升级为一名男性员工跟随我的女儿在整个用餐区,试图与她交谈,并说他的朋友喜欢她。...我遇到了安全和客户服务经理,他似乎对保护度假村的声誉比保护我和我的家人更感兴趣。......我带着(a)表格在海滩上完成,而几名保安人员潜伏在附近,这非常令人生畏和威胁。我把表格交给了'管家',他给了我和我女儿一个25分钟的免费按摩,我们不接受。我没有听到过与我交谈过的“总经理”的任何消息。“

  皇家白沙回应说:“感谢您与我们分享您最近的旅行经历。如果您认为我们在您入住期间达不到您的期望,那将是非常令人失望的。请知道客人满意度是酒店经营者的首要任务,如果您觉得不是这样,我们深表歉意。请发送电子邮件给我们......我们的管理团队将跟进您,以了解您的体验。“

  最近,一名女性在5月19日写道,性骚扰是Luxury Bahia Principe Runaway Bay的“主要”和“真实”问题。“我去那里度过了一个单独的假期,但似乎单独一个女人的假期是男性工人骚扰的自动邀请。无论你是坐在大堂休息室,池畔酒吧,海滩 - 我当然不舒服 - 男工不停地问我,如果我结婚了,他们想看到我以后他们喜欢我,并希望我了解我,打开一辆卡车的团队甚至大胆地“叫我”,同时从海滩......这家酒店需要接受再培训和再培训他们的员工,特别是男性员工,因为这是一个严重的问题。这是不可接受的,不舒服的,几乎毁了我的假期。“

  2018年4月,一名来自布卢姆菲尔德希尔斯的妇女声称她在Jewell Paradise Cove受到性骚扰,写道:“男性工作人员往往过于娇媚。有些时候我觉得很多人因为他们的凝视方式而感到非常不舒服,当我的男朋友离开我的身边时,他们中的一些人甚至会评论我的外表和身体。由于男性工作人员的行为,我不喜欢没有他在我身边...它(粗)...我们不会回到这个度假村......这个度假村的全体员工需要完全重新-trained“。

  Jewell Paradise Cove回应说:“我们深感遗憾的是,根据您从我们的一些男性员工那里收到的回复,您感到不舒服。”

  Grand Palladium Jamaica Resort and Spa因涉嫌性骚扰六次被引用,一次涉及性侵犯,涉及一名15岁的马里兰女孩,据称她被一名男性工作人员搭讪。

  “这次袭击具有非常'私人'的性质。事件发生后,她拒绝回到游泳池,”这对夫妇的13岁小女儿也感到害怕,母亲在2010年的一篇评论中写道,她15岁的时候在房间度过余下的假期。

  根据审查,该员工被解雇,家人被转移到另一个度假村。但是没有收费。母亲写道,度假村“因为我们可怕的经历而无法向我们提供赔偿”。

  “如果我们去过美国,我会让这名工作人员因袭击而被捕,”这位女士写道。

  Grand Palladium Jamaica Resort&Spa的总经理回应说:“我们相信你的评论会受到你母亲的直觉以及对我涉及孩子的任何事件表达沮丧的内心愿望的影响。但是,我确实相信它。根据一名员工的不当行为,玷污整个酒店的声誉是不公平的。“

  经理还说,酒店确实打电话报警,但母亲拒绝为了让女儿“更加不便”。

  在2018年,一位女士在Grand Palladium Lady Hamilton Resort and Spa写了一篇关于男性工作者的文章,收到六条性骚扰评论:“他们捕食女性......看起来很恶心。工作人员已经走到了度假者家门口征求性行为。公然的不尊重是明显的,是一种常态。“

  汉密尔顿大钯女士在TripAdvisor上回复:“我想表达我们真诚的道歉,并感谢您与我们分享您的意见,帮助我们改进我们的服务和产品。我们通过培训和简报努力工作,让我们的员工必要的工具,以提供最好的服务,试图避免所概述的情况。...对不起,我们无法满足您的期望。“

  2014年,一位自称为经验丰富的旅行者的加拿大女子称她在牙买加的Iberostar Rose Hall海滩度假村受到性骚扰。

  昨晚8点30分,一位调酒师跟着我走到我的房间,他让我在我家门口拥抱。我礼貌地请他离开,我告诉他,他让我觉得不舒服。两个小时后,当我在床上时,电话响了。这是同一个调酒师问的东西。我愤怒地回应并挂了电话......这让我感到不舒服......我不会回到牙买加。“

  伊贝罗斯塔玫瑰厅海滩的管理层回应说:“我们完全不满意你对酒保的评论,因为这是完全不可接受的,而且违反了我们公司的政策。我们衷心的道歉得到了延伸。”该公司随后要求提供更多信息以开始调查。“我可以向你们保证,所描述的经历不是”牙买加或伊贝罗斯塔的共同主题“。“

  #Metoo击中牙买加?

  迄今为止,牙买加仍然没有反性骚扰法,尽管立法已有多年。

  该国的性骚扰法案已于2016年从议会议程中删除,后来经过修改,并于今年早些时候提出。预计将在内阁进一步审查和批准之前将其带回议会。

  根据牙买加新闻处的说法,该法案旨在保护所有妇女和男子免受不必要的性取向,性要求和粗暴的性行为,通过制造恐吓,敌对或令人反感的环境来影响生活质量。

  牙买加旅游部长Edmund Bartlett在自由新闻调查后下令进行安全审计,他一再强调,他的国家致力于为所有游客建立一个安全可靠的环境,并且非常重视对旅游性侵犯的指控。

  “我当然对这些指控深感担忧,”巴特利特在前一封给自由报的信中写道。“我们的访客的安全和保障是最重要的,我们正在寻求对发生的事情进行全面核算。”全岛安全审计预计将于6月完成。

  巴特利特指出,去年有超过400万人访问牙买加,“我们相信任何一起暴力犯罪或一次性侵犯都是太多了。”

  巴特利特没有就性骚扰问题发表评论,他强调:“一个安全,可靠的目的地对牙买加的未来至关重要。”

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